在O2O的發(fā)展階段中，線上渠道會成為整個服務流程的主導，但是社區(qū)線下服務則是核心基礎，物業(yè)管理公司是社區(qū)中主導并且穩(wěn)定的線下服務提供商，物業(yè)服務在社區(qū)生活服務中占據(jù)重要地位。社區(qū)O2O中，用戶最關心的可能不是購物的便利性，而是社區(qū)居住的安全性，能不能用互聯(lián)網(wǎng)手段讓居住質(zhì)量得到提升。因此，物業(yè)管理公司需要做好線下服務商的監(jiān)督和管控工作。
 

 

　　按照服務功能進行細分，社區(qū)O2O可以分為物業(yè)O2O、商圈O2O和便民O2O：

　　（1）物業(yè)O2O是整個社區(qū)O2O服務系統(tǒng)的必選項和基礎，涵蓋了面向住戶的物業(yè)服務和社區(qū)日常管理。物業(yè)管理公司向社區(qū)住戶供給物業(yè)服務，如物業(yè)保修、水電安裝等，結合O2O服務吸引和培養(yǎng)與住戶之間的聯(lián)系，提高他們使用O2O服務的習慣，為社區(qū)O2O的推廣和運營打下堅實的基礎。

　　（2）商圈O2O即社區(qū)電商，是由第三方商家（社區(qū)周邊的商戶或合作商家）提供服務。商圈O2O的服務包括線上查詢、訂貨、付款以及點評等，線下則同樣保存?zhèn)鹘y(tǒng)的購物方式。商圈O2O最重要的一個作用是使商家和用戶建立“點對點”的關系。相比傳統(tǒng)電商，O2O使得線上和線下的邊界日益模糊，以社區(qū)為基點的O2O模式更容易整合中小門店的資源。

　　（3）便民O2O主要涉及網(wǎng)上政務辦理、大型商家（銀行/通訊/物流等）以及公益組織活動等。該類服務線上和線下流程均比較復雜，在O2O服務平臺的線上門戶以外鏈方式提高服務信息，方便住戶辦事，也減輕物業(yè)人員日常信息咨詢方面的負擔。

　　寧波網(wǎng)站設計通過社區(qū)O2O打造的智慧社區(qū)模式，不僅能夠更好的吸引社區(qū)住戶使用O2O服務手段，還能保證用戶的粘性和活躍度，將線上功能與線下生活完美融合。例如，愛社區(qū)APP使用手機作為重要的門戶入口，實現(xiàn)“一戶多屏”的門戶體系。除住戶手機外，社區(qū)內(nèi)還存在其它和住戶有緊密聯(lián)系的屏幕，例如門禁對講室內(nèi)機屏幕和住宅內(nèi)電視機屏幕等，設備上顯示的信息被住戶關注的機會同樣很高。
 

 

　　社區(qū)O2O服務需要更好地利用這種獨有的屏幕入口環(huán)境，整合智能手機、門禁對講室內(nèi)機、電視機以及PC等多種屏幕入口，構成特有的“一戶多屏”線上門戶入口系統(tǒng)。利用用戶不同屏幕之間的切換，互聯(lián)網(wǎng)應用可以提供很多新的體驗，例如手機和電腦之間文件傳送和照片同步等。利用“一戶多屏”，社區(qū)O2O服務中的許多功能也能夠得到優(yōu)化。用戶不只能夠通過O2O收到水電費繳費信息，也能夠經(jīng)過平臺直接繳費。除了根本的繳費、預約等功能，社區(qū)O2O最重要的是推出社區(qū)IPTV，加入健康節(jié)目、社區(qū)節(jié)目或者是民生服務類節(jié)目，讓家里不會用手機的老人能夠很方便的參與到社會活動中。

　　門禁對講室內(nèi)機是社區(qū)O2O服務“一戶多屏”門戶入口系統(tǒng)中的重要一員，利用該屏幕能夠提供多種差異化功能。門禁對講室內(nèi)機是每戶房屋必備的屏幕，和住戶有著固定而清晰的對應關系，住戶也會常常關注該屏幕上的信息。寧波網(wǎng)站設計認為這種特殊的優(yōu)勢能帶來僅基于手機屏幕的O2O服務所無法提供的功能體驗。另外，相對手機、PC和電視機，門禁對講室內(nèi)機是房地產(chǎn)企業(yè)和物業(yè)管理公司能夠完全掌控的屏幕入口，能夠增強房地產(chǎn)企業(yè)和物業(yè)管理公司在整個利益鏈條中的地位。

　　O2O流量分線上和線下兩塊，實際是線下流量更大，想把這塊兒抓住，需要大規(guī)模地推，模式自然會變重，“輕也是相對較輕”。久遠來看，拼的是運營能力，即平臺在各城市的深度和地位。社區(qū)O2O服務應該牢牢把握“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式，以及了解門戶網(wǎng)站制作從上門服務O2O的興起看未來O2O的發(fā)展趨勢，圍繞物業(yè)O2O服務實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)不同群體的服務“互聯(lián)”，構建“以居民為中心”的“一戶多屏”服務入口體系，幾種社區(qū)數(shù)據(jù)構成智慧社區(qū)的源泉。