Godzilla. 2018-03-15
網(wǎng)校系統(tǒng)
上海企業(yè)建站淺析如何解決在線教育平臺的“誠信”問題？
在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息化時代，在線教育時下頗為風(fēng)行。在《2017年中國在線教育行業(yè)白皮書》顯示，2017年中國在線教育市場規(guī)模達(dá)到2810億元，預(yù)計2018年將突破3000億元關(guān)口。在線教育的發(fā)展符合學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的現(xiàn)實。然而，與之相伴隨的則是，它正遭遇“成長的煩惱”，種種亂象令這一頗具發(fā)展前景的教育方式蒙塵。那其中最值得關(guān)注的也就是誠信問題了。恰逢今天也是315國際消費者維權(quán)日，教育培訓(xùn)行業(yè)的消費問題也備受社會關(guān)注。那接下來上海企業(yè)建站就來詳細(xì)的帶大家了解一下。
五大投訴熱點，現(xiàn)實、承諾不符排第一
那么教育培訓(xùn)行業(yè)的投訴問題主要有哪些呢?小編這里為大家盤點了一下。
目前，教育培訓(xùn)行業(yè)存在五大投訴熱點，一是，培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量與事實嚴(yán)重不符，存在虛假宣傳?，F(xiàn)在不少教育機構(gòu)為了讓更多的學(xué)生報名，不斷地夸大自身教學(xué)實力，虛構(gòu)教師的資質(zhì)，導(dǎo)致授課質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，最終遭到學(xué)生和家長的質(zhì)疑。而這些夸大事實的教育機構(gòu)最初是極容易打動學(xué)生和家長的，“優(yōu)質(zhì)的授課老師”“短期內(nèi)可以達(dá)到的成果”再配上所謂的“真實案例”，求知若渴的家長和學(xué)生們很快就“上鉤”了。
二是，部分培訓(xùn)機構(gòu)無固定培訓(xùn)地點、無辦學(xué)資質(zhì)。對于這一點，主要還是集中在二三線城市，其實現(xiàn)在越來越多的學(xué)生會選擇在線教育機構(gòu)上課，對于培訓(xùn)地點沒有太大要求。不過，有無辦學(xué)資質(zhì)這一點卻常常被忽略了，當(dāng)家長和孩子在考慮師資和教學(xué)時，也許這家培訓(xùn)機構(gòu)連最基本的辦學(xué)資質(zhì)都沒有。
三是，解除合同退費難。因培訓(xùn)機構(gòu)變更地點、更換老師、教程變更等培訓(xùn)機構(gòu)責(zé)任，學(xué)生要求解除合同時，培訓(xùn)機構(gòu)拒絕退款、拖延退款或要求消費者承擔(dān)高額違約金的行為都是侵犯了學(xué)生的合法權(quán)益。
四是，培訓(xùn)機構(gòu)隨意變更合同。在開課后未經(jīng)學(xué)生同意隨意更改課時、合并班級甚至取消課程的行為嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)生的權(quán)益。
五是，拒絕為消費者開具發(fā)票或提供有效憑證。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十二條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
法律意識加強，維權(quán)、避坑勢在必行
近年來，我國公民的法律意識增強，面對培訓(xùn)行業(yè)的侵權(quán)行為，消費者們勇敢的站出來進行教育維權(quán)。但是，與其事后去糾正自己的錯誤，不如在一開始選擇培訓(xùn)機構(gòu)的時候就“擦亮眼睛”，避開那些“坑人”的機構(gòu)。
首先，面對選擇繁多的培訓(xùn)機構(gòu)，家長和學(xué)生應(yīng)該先有自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。第一要評估一家機構(gòu)的辦學(xué)實力、品牌影響力，然后，要了解機構(gòu)的教學(xué)理念、課程體系和教學(xué)效果。最后，不要一味地只聽機構(gòu)自己的介紹，可以去機構(gòu)多試幾次課，同時可以向機構(gòu)里的其他學(xué)生了解一下授課情況，辦學(xué)情況，切忌頭腦發(fā)熱立馬就報名。
其次，對于機構(gòu)承諾的在一定時間讓孩子成績提高多少分，短時間內(nèi)迅速通過四六級等，絕對不要相信。孩子成績的提高，能力的提升不光是靠培訓(xùn)，與學(xué)生自身、學(xué)校老師、家長等都有關(guān)系。教育機構(gòu)的承諾，很有可能已經(jīng)涉及虛假宣傳，只是消費者并不知道而已。
最后，貨比三家，不要覺得貴的就一定是好的。教育不像其他商品，可以完全用金錢來衡量，大家在報名的時候記得要量力而行，理性消費，不要讓教育成為了家庭的負(fù)擔(dān)，最終成為了學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
實事求是的教學(xué)，優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)
教育，應(yīng)該是利國利民的，但如果損害了人們的權(quán)益，打擊人們對于教育的熱情，那又談什么利國呢?因此，建立一個良好的教育培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)體系，不能單單依靠消費者，最關(guān)鍵的還是教育培訓(xùn)機構(gòu)自身。
當(dāng)前，我國的教育改革與發(fā)展正穩(wěn)步推進，在線教育行業(yè)蒸蒸日上，然而發(fā)展的路上總有荊棘，只有不斷堅持為消費者提供實事求是、優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，全心全意的為消費者服務(wù)，這樣的品牌才能深入人心。一個教育品牌的形成，不是一朝一夕，需要經(jīng)過一個長期的發(fā)展過程，從量變到質(zhì)變，讓消費者滿意、放心，才能樹立起教育行業(yè)的典范。
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