Godzilla. 2018-08-16
網(wǎng)站建設(shè)
4個設(shè)計師常犯的用戶體驗方面的錯誤（一）
作為一名設(shè)計師，你期待能完美解決困難的問題。你期待將非常復(fù)雜的操作流程變得簡潔易懂易用，每當(dāng)你很好的解決了用戶體驗方面的難題，你都會很有成就感。當(dāng)設(shè)計中無法解決一些繁難的問題時，很多人都會感到泄氣。設(shè)計師大多是天生的完美主義者，他們對自己的作品嚴(yán)苛審視。如果能接受并改進作品中的缺陷，將會是一次很好的學(xué)習(xí)成長機會。設(shè)計師并不是有意地在新的項目中犯錯，他們大多數(shù)希望順利完成任務(wù)。大多數(shù)設(shè)計師糾結(jié)于那些瑣碎的細(xì)節(jié)卻是大多數(shù)人覺得無關(guān)緊要的一小部分。大多數(shù)設(shè)計師意識到對細(xì)節(jié)的重要性。然而有的受眾并沒有學(xué)習(xí)和理解設(shè)計的原則，視覺傳達和色彩的動態(tài)，配色等專業(yè)知識。我們應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些學(xué)校里面沒教過的用戶行為方面的知識，而不僅限于設(shè)計專業(yè)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。因為缺乏對用戶的了解將會造成認(rèn)知的代溝，這些代溝影響了我們的設(shè)計，使我們會犯一些難以置信的但很常見的用戶體驗方面的錯誤。
用戶體驗錯誤1：假設(shè)用戶比實際上懂得多
設(shè)計師是理性的人。他們花了大量的時間來與用戶界面打交道，所以他們對網(wǎng)絡(luò)上用戶界面構(gòu)成有一種直觀的認(rèn)識。
你時不時地誤入了一個自認(rèn)為是常識但對廣大用戶來說卻不是很好理解的認(rèn)知的誤區(qū)中。用戶不是界面交互設(shè)計方面的專家，所以你對用戶認(rèn)知的高估對你的用戶體驗方面工作具有破壞性。以下是設(shè)計師假設(shè)中的用戶：
?。?）知道要從哪里開始行動；
?。?）了解控件組件；
?。?）清楚我們的圖標(biāo)，符號，logo具體含義；
?。?）能高度集中注意力使用產(chǎn)品；
?。?）能耐心閱讀使用說明；
?。?）能夠流暢地使用應(yīng)用產(chǎn)品；
發(fā)現(xiàn)問題沒？這些假設(shè)是合理的，大多數(shù)設(shè)計師都作過這些假設(shè)。這就是問題所在，這些假設(shè)都不是基于現(xiàn)實的。下面是網(wǎng)站設(shè)計的現(xiàn)實場景中的用戶：
（1）不知道如何開始行動；
（2）有些人第一次看到并使用我們的控件組件；
?。?）對圖標(biāo)，符號，logo設(shè)計產(chǎn)生視覺上的困惑；
?。?）一些人分散了注意力，是不集中注意力的多任務(wù)者，他們?nèi)狈r間或耐心；
?。?）不情愿閱讀使用說明；
?。?）大多數(shù)用戶使用應(yīng)用產(chǎn)品時都會產(chǎn)生各種阻礙使用的問題；
設(shè)計師首要工作工作就是指向精準(zhǔn)用戶，精簡用戶群體。找出那些適合你的人，讓他們了解你的使用流程，讓他們順利地完成操作步驟。
用戶體驗錯誤2：為所有用戶進行設(shè)計
為用戶進行設(shè)計這句話這幾年來一直縈繞在我們耳邊，我們被告知應(yīng)該專注于用戶的需求，圍繞用戶進行設(shè)計工作。這句話可能是空乏的，因為這個建議經(jīng)常是不加區(qū)別地分發(fā)出去的。用戶不是目標(biāo)受眾的同義詞。與你的界面進行交互的用戶不等同于你想要的目標(biāo)用戶。
拿百度舉例子。他們把絕大部分注意力都集中在目標(biāo)用戶身上。哪些被納入他們的目標(biāo)用戶呢？是使用搜索引擎的用戶們。他們花費大量的時間和資金用于為搜索用戶提供更好的使用體驗。事實上，他們有幾種類型的目標(biāo)用戶：
?。?）廣告商：百度知道廣告商會接受他們的任何條款。他們告訴出版商和廣告商他們對網(wǎng)站的期望是怎樣的。不同意百度條款行事的商家將會被懲罰。
（2）機器人：百度積極地阻止來自他們網(wǎng)站的不尋常的流量（機器人）。這意味著數(shù)以百萬計的機器人搜索者被屏蔽。
?。?）行騙者：百度大力屏蔽詐騙性網(wǎng)站;你知道的，那些非法網(wǎng)站有偽造的下載按鈕，通過點擊按鈕在你的電腦上安裝了勒索軟件。
?。?）使用搜索引擎的用戶：使用搜索引擎用戶在網(wǎng)上搜索信息。這些用戶為百度創(chuàng)造收益。這些用戶點擊他們的廣告，使用他們的應(yīng)用程序，下載他們的軟件。他們是百度的目標(biāo)受眾及消費用戶。百度的用戶體驗幾乎完全集中在目標(biāo)用戶身上。用戶體驗在一定程度上排除了那些在這個列表上的除目標(biāo)用戶以外的人們。百度會為那些與自己的目標(biāo)相沖突的不良用戶設(shè)置破壞性的用戶體驗。所以為用戶進行設(shè)計，準(zhǔn)確地來說是指那些精準(zhǔn)定位的目標(biāo)用戶。
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設(shè)計師 網(wǎng)站設(shè)計
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