Godzilla. 2018-09-12 網(wǎng)站建設(shè)

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維的5項(xiàng)基本要素(一)

　現(xiàn)代企業(yè)和技術(shù)已經(jīng)變得極其復(fù)雜，與它們的互動(dòng)很容易疏遠(yuǎn)那些他們本應(yīng)幫助的用戶。用戶需要技術(shù)支持來(lái)理解他們。具體來(lái)說(shuō)，人們需要技術(shù)手段與復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行交互，使其簡(jiǎn)單、直觀、愉快。

　　這就要求商業(yè)和技術(shù)系統(tǒng)具有靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)、易于接近，并能滿足使用它們的人的需求。這意味著他們必須是外向型的而不是內(nèi)向型的。他們必須滿足他們提供服務(wù)的人的情感需求。

　　綜上所述，“設(shè)計(jì)思維”有了用武之地，換句話說(shuō)，設(shè)計(jì)前從客戶的角度考慮你的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　為什么要有 “設(shè)計(jì)思維 ”？

　　要理解為什么設(shè)計(jì)思維可能適合這項(xiàng)任務(wù)，重要的是要區(qū)分設(shè)計(jì)和以設(shè)計(jì)為中心的文化。通常當(dāng)一個(gè)人想到設(shè)計(jì)時(shí)想到的是美學(xué)和工藝。簡(jiǎn)而言之，這種想法在技術(shù)執(zhí)行上未達(dá)到設(shè)計(jì)的最高目標(biāo)。上述理念優(yōu)先強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)本身，但用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于人們想要什么和需要什么。

　　另一方面，以網(wǎng)站設(shè)計(jì)為中心的文化超越了設(shè)計(jì)的角色，將一套原則（統(tǒng)稱為設(shè)計(jì)思維）傳授給所有幫助將想法帶入生活的人。

　　為了進(jìn)一步理解設(shè)計(jì)思維理念，讓我們考慮下面幾點(diǎn)：

　　1.商業(yè)、創(chuàng)意、公司和系統(tǒng)的存在是為了滿足特定的人群需求（即用戶的需求）。

　　2.用戶的需求是客戶或商家迫切需要的東西。

　　3.用戶的需求催生了系統(tǒng)和企業(yè)，它們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)用戶需求。

　　4.成功的公司明白，滿足用戶的需求需要成為所有商業(yè)活動(dòng)的中心，而不僅僅是賺取利潤(rùn)。

　　設(shè)計(jì)思維是一種思維模式

　　1.設(shè)計(jì)思維是一種思維模式，而你的目標(biāo)是擴(kuò)展這種思維模式。

　　2.設(shè)計(jì)思維是一種以解決問(wèn)題為基礎(chǔ)的方法。

　　3.設(shè)計(jì)思維是一種以人為本的創(chuàng)造性解決問(wèn)題的思維模式，專注于為用戶的需求提供解決方案。以人為中心是關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)。一種設(shè)計(jì)思維的思維方式，將所有的問(wèn)題都看成是用戶的問(wèn)題，無(wú)論是商業(yè)、社會(huì)、全球、創(chuàng)意、法律、醫(yī)療等。

　　4.在設(shè)計(jì)思維中，所有的解決方案都是根據(jù)用戶的需要設(shè)計(jì)的。

　　5.設(shè)計(jì)滿足特定用戶需求的解決方案，需要在范圍和規(guī)模上完全理解該問(wèn)題。

　　6.當(dāng)一個(gè)問(wèn)題定義不明確時(shí)，我們就會(huì)對(duì)它的范圍和規(guī)模有有限的了解。因此，我們提出了不充分的解決方案，而這些解決方案只相當(dāng)于權(quán)宜之計(jì)。

　　7.設(shè)計(jì)思維是一種以人為本的創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法，它需要跨多個(gè)學(xué)科的人之間的協(xié)作，每個(gè)人都貢獻(xiàn)出截然不同的想法（并且沒(méi)有想法是令人難以容忍的），然后將這些想法壓縮到可能的解決方案中。

　　8.設(shè)計(jì)思維要求我們質(zhì)疑我們?nèi)绾慰偸墙鉀Q問(wèn)題，并采取新的解決問(wèn)題的方法。這涉及到超越最初的表象，并使用以前沒(méi)有考慮過(guò)的多種策略來(lái)重新定義問(wèn)題。在確定最符合用戶需求的解決方案之前，考慮并模擬多個(gè)備選解決方案。

　　9.原型，在真正的用戶上測(cè)試它。

　　10.設(shè)計(jì)思維允許有失敗的空間。實(shí)踐證明，第一次把設(shè)計(jì)做完美是很少見(jiàn)的。像蘋果這樣的公司把失敗當(dāng)作學(xué)習(xí)，把它看作是創(chuàng)新成本的一部分。

　　問(wèn)問(wèn)你自己：

　　嘗試思考下以下問(wèn)題：

　　● 什么是用戶的需要，以及它如何驅(qū)動(dòng)我們所做的一切。

　　● 你的商業(yè)活動(dòng)能滿足用戶的哪些需求。

　　● 誰(shuí)能從你正在解決的問(wèn)題中獲益。

　　● 什么根深蒂固的思維模式定義了你對(duì)的問(wèn)題解決方法，以及你如何識(shí)別和挑戰(zhàn)它們以開(kāi)發(fā)新的觀察、理解和解決問(wèn)題的方法。

　　● 在解決特定的用戶需求時(shí)，你使用了什么以用戶為中心的技術(shù)。

如果你還想了解更多關(guān)于設(shè)計(jì)方面的內(nèi)容，還可以看看：設(shè)計(jì)更適用于網(wǎng)站的品牌logo。

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