每個(gè)團(tuán)隊(duì)都希望降低設(shè)計(jì)決策錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，隨著產(chǎn)品復(fù)雜性的增加，數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)將可用性從業(yè)者置于高需求之中?？捎眯詮臉I(yè)者是幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做出明智決定的人。在大多數(shù)組織中，可用性專家的主要角色是設(shè)計(jì)驗(yàn)證，確保產(chǎn)品的可用性是良好的。
 

　　但是許多可用性從業(yè)者（特別是那些剛進(jìn)入該領(lǐng)域的人）抱怨產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)不按照他們的研究結(jié)果行事。雖然這可能是由于許多不同的問(wèn)題，但最常見(jiàn)的原因是糟糕的可用性報(bào)告;如果產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在理解報(bào)告方面有困難，或者不知道如何處理這些報(bào)告，他們就會(huì)忽略它們。
 

　　這就是為什么讓用戶體驗(yàn)報(bào)告具有可執(zhí)行性是如此重要的原因。在本文中，網(wǎng)站建設(shè)公司將分享11個(gè)技巧，幫助可用性從業(yè)者實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
 

 

　　1.了解主要商業(yè)目標(biāo)

　　大多數(shù)公司都清楚地了解自己的商業(yè)目標(biāo)是什么。公司在可用性分析上投入資金的原因是：他們相信這將幫助他們實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
 

　　通過(guò)在解決可用性問(wèn)題和達(dá)到商業(yè)目標(biāo)之間建立直接聯(lián)系，可以在可用性報(bào)告中增加更多的權(quán)重。因此，可用性專家應(yīng)該花足夠的時(shí)間來(lái)弄清楚關(guān)鍵的商業(yè)目標(biāo)是什么，并確?？捎眯缘亩床炝εc它們是一致的。
 

　　2.陳述報(bào)告時(shí)要具體

　　想象一下，當(dāng)有人打開可用性報(bào)告時(shí)，會(huì)看到這樣的句子：購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程是困難的，沒(méi)有任何額外的細(xì)節(jié)。團(tuán)隊(duì)成員很有可能會(huì)認(rèn)為這樣的報(bào)告太模糊了。模糊的報(bào)告不能給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很深刻的見(jiàn)解。缺乏細(xì)節(jié)最多只能讓團(tuán)隊(duì)疑惑問(wèn)題具體是什么。但更糟糕的是，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)誤解了報(bào)告內(nèi)容，他們可能開始解決一個(gè)錯(cuò)誤的問(wèn)題，這樣可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)不利的結(jié)果。
 

　　這就是為什么報(bào)告中的所有發(fā)現(xiàn)都必須是具體的。以一種清晰的方式編寫可用性報(bào)告是很重要的，這有助于團(tuán)隊(duì)識(shí)別問(wèn)題的原因，并朝著解決問(wèn)題的方向努力。因此，與其說(shuō)購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程是困難的，不如為這個(gè)問(wèn)題提供一個(gè)清晰的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。說(shuō)說(shuō)為什么這個(gè)過(guò)程很困難。有太多的步驟牽涉其中嗎？表單上的標(biāo)簽不清楚嗎？在你的報(bào)告中明確說(shuō)明。
 

 

　　3.永遠(yuǎn)不要責(zé)怪用戶

　　在許多研究中，描述與用戶相關(guān)的報(bào)告是一個(gè)比較常見(jiàn)的問(wèn)題。用戶必須這樣做，或者不幸的是，用戶無(wú)法做到，盡管這樣的語(yǔ)句聽起來(lái)是無(wú)辜的，但它們會(huì)對(duì)你的報(bào)告造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。這樣的語(yǔ)言將焦點(diǎn)從設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)移到責(zé)怪用戶身上。它變成了用戶問(wèn)題，而不是產(chǎn)品問(wèn)題。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員和公司高層閱讀這些報(bào)告時(shí)，他們可能會(huì)想，這個(gè)測(cè)試人員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。也許我們應(yīng)該與更有經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試人員進(jìn)行另一次測(cè)試？并且可以忽略這個(gè)問(wèn)題。