11條加強(qiáng)用戶體驗(yàn)報(bào)告可執(zhí)行性的的建議（二）
可用性從業(yè)者往往過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，所以他們忘記關(guān)注重要的問(wèn)題。例如,分析特定的用戶流量,我們很容易專(zhuān)注于提供關(guān)于如何改善用戶體驗(yàn)的具體建議(例如改變按鈕的大小,重命名標(biāo)簽,等等),但是忘記注意到整個(gè)流程并不符合用戶的期望，也沒(méi)有滿足用戶的需求。如果用戶在每一步流程都有…
可用性從業(yè)者往往過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，所以他們忘記關(guān)注重要的問(wèn)題。例如,分析特定的用戶流量,我們很容易專(zhuān)注于提供關(guān)于如何改善用戶體驗(yàn)的具體建議(例如改變按鈕的大小,重命名標(biāo)簽,等等),但是忘記注意到整個(gè)流程并不符合用戶的期望，也沒(méi)有滿足用戶的需求。如果用戶在每一步流程都有…
當(dāng)設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員參與項(xiàng)目相關(guān)工作時(shí)，他們有很多問(wèn)題：我們的用戶希望在界面上看到什么？用戶應(yīng)該如何與我們的產(chǎn)品交互？我們的登錄界面感覺(jué)如何？這些問(wèn)題在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)常被問(wèn)到。
在閱讀了關(guān)于預(yù)期設(shè)計(jì)的相關(guān)信息后，你可能想知道如何在現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)它。以下有一些很好的案例說(shuō)明了如何運(yùn)用預(yù)期設(shè)計(jì)讓任務(wù)變得更高效更智能。
如何建設(shè)好網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度？企業(yè)就需要把自己收集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治?，看看用戶喜歡看到什么樣的網(wǎng)站，用戶喜歡什么樣的內(nèi)容，在做優(yōu)化的時(shí)候以什么為切入點(diǎn)最簡(jiǎn)單。建設(shè)好用戶體驗(yàn)度的話就會(huì)有更多的用戶愿意進(jìn)入自己的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率會(huì)提升，跳出率會(huì)下降。當(dāng)搜索引擎看…
創(chuàng)建優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)是所有設(shè)計(jì)師的首要目標(biāo)。一個(gè)盡可能簡(jiǎn)便流暢的產(chǎn)品交互過(guò)程是由設(shè)計(jì)師通過(guò)一系列工作完成的。
人們很難表達(dá)他們的潛在需求和愿望，他們可能沒(méi)有正確的語(yǔ)言來(lái)捕捉并表達(dá)它們。即使他們能用語(yǔ)言訴說(shuō)，他們依舊沒(méi)有準(zhǔn)備好談?wù)撍麄兊奶幘硯Ыo他們的感覺(jué)。他們不希望被誤解或暴露自己脆弱的一面。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維中有5項(xiàng)基本要素：1.情感共鳴，2.定義，3.設(shè)想，4.原型，5.測(cè)試。下文中，我們將學(xué)習(xí)如何處理設(shè)計(jì)思維中的第一個(gè)階段：移情。所以讓我們先來(lái)回顧下斯坦福大學(xué)的Hasso-Plattner設(shè)計(jì)學(xué)院關(guān)于設(shè)計(jì)思維的5個(gè)階段：
人性化意味著理解用戶的需求和興趣，并在用戶沒(méi)有需求的情況下為他們提供服務(wù)，并學(xué)習(xí)并適應(yīng)用戶的行為。想想優(yōu)酷視頻吧，節(jié)目會(huì)給你提供優(yōu)化的建議，或者是百度地圖，定位你的位置可以讓你輕松地訪問(wèn)預(yù)計(jì)的規(guī)劃線路。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)采用設(shè)計(jì)思維工作時(shí)，它就變成了一個(gè)以設(shè)計(jì)為中心的組織，它培養(yǎng)了一種以設(shè)計(jì)為中心的文化，這種文化遵循并應(yīng)用了一套原則。根據(jù)斯坦福大學(xué)的Hasso-Plattner設(shè)計(jì)學(xué)院的說(shuō)法，設(shè)計(jì)思維有5個(gè)階段，如下圖所示。重要的是要理解這些階段不是線性的。而設(shè)計(jì)思維并不是一…
現(xiàn)代企業(yè)和技術(shù)已經(jīng)變得極其復(fù)雜，與它們的互動(dòng)很容易疏遠(yuǎn)那些他們本應(yīng)幫助的用戶。用戶需要技術(shù)支持來(lái)理解他們。具體來(lái)說(shuō)，人們需要技術(shù)手段與復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行交互，使其簡(jiǎn)單、直觀、愉快。
