太多的操作步驟也會(huì)操作用戶的焦慮。操作中的每一項(xiàng)流程，比如從最初未登錄狀態(tài)，登錄到個(gè)人中心，如果需要很多繁瑣的步驟，將會(huì)造成用戶焦慮。剔除用戶操作流程中的多余步驟是非常有必要的。在設(shè)計(jì)用戶操作流程時(shí)，在心中牢記簡(jiǎn)潔易懂的原則，有意識(shí)的剔除并優(yōu)化操作中可能造成用戶焦慮的步驟。
 

　　以下有幾條實(shí)用的建議：

　　（1）合理使用默認(rèn)設(shè)置
 

　　根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)，默認(rèn)設(shè)置很少被大多數(shù)用戶更改。
 

　　（2）提供人性化的用戶體驗(yàn)
 

　　根據(jù)用戶相關(guān)數(shù)據(jù)展示出相應(yīng)的人性化用戶體驗(yàn)。比如，天貓APP根據(jù)用戶購買偏好和收藏瀏覽記錄向用戶提供符合需求的商品。
 

　　（3）提供自動(dòng)處理的功能
 

　　網(wǎng)站建設(shè)公司認(rèn)為在某些情況下，用戶界面中的步驟可以在不需要用戶手動(dòng)操作的情況下自動(dòng)完成。比如你添加微信好友時(shí)，可以不用記住并輸入對(duì)方賬號(hào)，直接通過掃描二維碼快捷添加。
 

 

　　預(yù)防錯(cuò)誤，妥善地處理錯(cuò)誤
 

　　一個(gè)理想的應(yīng)用APP會(huì)主動(dòng)阻止用戶犯錯(cuò)誤,即使錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)，好的應(yīng)用APP開發(fā)也會(huì)提供友善的提示對(duì)話框，并提供解決方案。
 

　　預(yù)防錯(cuò)誤
 

　　當(dāng)你考慮到潛在的錯(cuò)誤時(shí)，你會(huì)在這些問題出現(xiàn)時(shí)設(shè)計(jì)出更友善的用戶流程。例如，您可以提供對(duì)用戶使用場(chǎng)景所必需的幫助和指導(dǎo)。
 

　　使用系統(tǒng)提示
 

　　通過驗(yàn)證用戶的輸入并提供及時(shí)的反饋信息，可以指導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)從而解決問題。
 

 

　　結(jié)語
 

　　如果遇到中斷或者阻礙，用戶操作流程將是不流暢的，設(shè)計(jì)師的目標(biāo)應(yīng)該是辨識(shí)出不友善的用戶體驗(yàn)流程并改善它們。通過學(xué)習(xí)上文中有方向地減少不友善的用戶體驗(yàn)流程，你將會(huì)創(chuàng)造出完善的用戶體驗(yàn)流程。