一.社區(qū)O2O發(fā)展中出現(xiàn)的問題

　　首先是小區(qū)本身就是個多樣化的載體。社區(qū)O2O既然是以小區(qū)為單位的，就不是大眾化的O2O平臺，而每個小區(qū)是個個體，呈現(xiàn)出多樣化的特性，因為小區(qū)里的每個業(yè)主都有不同的習慣與個性，無論是生活習慣、消費層次、文化程度等等各方面都有各自的特點。
 

　　其次是社區(qū)O2O配送覆蓋面狹窄。社區(qū)商品負概念過于局限，加之房價瘋狂上漲，房地產(chǎn)擴地外建，每個社區(qū)與社區(qū)間的距離可想而知。此時社區(qū)O2O的供應要么只能狹隘的局限在某幾個距離較近的小區(qū)，要么投入高額運輸成本，或者直接無法滿足需求而宣告失敗。
 

　　蘇州建站公司認為最后就是服務類行業(yè)水平參差不齊。由于小區(qū)地理位置，社區(qū)O2O周邊服務商家局限。為了豐富社區(qū)O2O商家資源所以加盟商家門檻低，導致品質(zhì)層次不齊，服務質(zhì)量也無法保證。服務質(zhì)量直接決定業(yè)主對社區(qū)O2O的信任度，無法保證質(zhì)量就無法保證業(yè)主對平臺的忠誠度。
 

　　二.如何突破社區(qū)O2O的發(fā)展瓶頸

　　1、身定做專屬O2O社區(qū)

　　由于每個小區(qū)都有各自的特點，無法像傳統(tǒng)O2O平臺一套模板打天下。必須從小區(qū)的根本特點出發(fā)，所以社區(qū)O2O必須可以擁有豐富的自定義欄目。比如你所在的小區(qū)是屬于學區(qū)房一帶，那么社區(qū)O2O功能模塊就可以添加家教服務、孩子托管、教育咨詢等。
 

 

　　2、決配送狹窄問題

　　社區(qū)O2O配送常見的無非兩種模式，一種就是周邊商家配送，這種配送無法保證質(zhì)量，并且覆蓋面只能是單一小區(qū)，無法滿足整個社區(qū)O2O平臺。另一種則是平臺提供配送，從商家配送至全城各個角落，這種配送方式必然提高運輸成本。
 

　　解決配送成本問題多種模式組合，商家配送、平臺配送、配送網(wǎng)點以及自提。多種模式因地制宜解決配送問題，對于小區(qū)短距離配送可以由商家自行配送，長距離則可設置網(wǎng)點，將貨品統(tǒng)一安置配送網(wǎng)點，再由配送員完成最后一公里的配送任務。綜上所述，徹底解決社區(qū)O2O配送問題，就必須有一套完善的配送體系。并且為了支持部分無法滿足配送條件的商家，平臺需要提供配送服務才能不流失此類商家。
 

　　3、服務質(zhì)量管理與評價

　　為了保證社區(qū)O2O的服務質(zhì)量首先要從源頭解決。除了小區(qū)周邊就近的個體商家加盟，還可以與第三方企業(yè)型商家合作，以及隸屬物業(yè)的服務類別。保證了源頭的質(zhì)量也不一定能夠確保每一次服務都能夠完美結束。所以評價在此就顯得尤為重要，評價高低直接體現(xiàn)該商家或物業(yè)的服務質(zhì)量，業(yè)主在選擇服務項目時可做參考，甚至詳細到某項服務的具體人員。
 

　　說到這里也可以得出結論了，社區(qū)O2O有沒有價值?有，答案是肯定的，不僅有價值而且是一個暫未被占領的商機，搶到就是賺到。但是社區(qū)O2O要求苛刻，如果只是盲目跟風對社區(qū)O2O的重點和瓶頸毫無察覺就冒然嘗試就是自取滅亡的結局，如果已經(jīng)察覺問題的所在卻并未解決方案那是等死的結局，想在社區(qū)O2O上占有一席之地，只有徹底解決社區(qū)O2O瓶頸的情況下才能實現(xiàn)。有著巨大商機的社區(qū)O2O系統(tǒng)，是進是退，決斷還在于自己。